2020-06-01 10:40

人工智能在电子商务行业的演变以及对2020年的期望是什么?

  AI不再是我们的未知名词。无论哪个行业,“人工智能”(AI)一词在市场上引起了很大的轰动。但是,在本博客中,我将专门讨论AI在电子商务行业中的发展。

  那么,这里将涵盖电子商务领域的哪些AI演进?

  深入了解电子商务行业的AI市场

  简短的背景故事-它是如何开始的?

  人工智能如何改变电子商务行业?

  人工智能在电子商务领域的未来是什么?

  如果您还有其他疑问,请联系我们济南网站建设

  

1.突如其来-深入了解电子商务中的AI市场

 让我们以重要的统计信息开始细分。

  如您所见,到2025年,全球人工智能市场的收入预计将达到近368亿美元。

  根据普华永道的调查报告,人工智能的力量几乎是无限的。而到2030年,这个未来的技术可以贡献高达超过157000亿$的全球经济。

  IBM最近发布了一份研究报告。它说,在未来三年中,消费产品和零售行业将见证基于AI的智能自动化应用的增长40%至80%。

  Business Insider做出了另一个预测。据它估计,到2020年,将有85%的客户互动无需人工完成。

  因此,投资人工智能无疑是一个有利可图的想法。

  

 

  资料来源:pwc.com

  此外,将AI集成到电子商务业务中可确保为其客户提供24/7的服务可用性。因此,即使在正常工作时间之外,企业也可以保持其客户参与度。毫无疑问,它有助于产生更多的线索。此外,它还导致收入增长。

  

2.一切如何开始–简短的故事

最初,在线业务在仅提供一流的用户体验方面最为重视。对于客户而言,逐页浏览以找到合适的产品根本不可行。这个行业的大公司知道这一点。因此,他们竭尽全力提出最简单,最流畅的在线商店设计。

  

 

  因此,关键词友好型搜索栏的趋势出现了。它帮助用户根据搜索查询轻松找到相关产品。这是电子商务网站和商店的另一项革命性变化。

  无疑,UI / UX仍然是电子商务业务成功的最关键的决定因素之一。但是,时间过得很快。因此,市场需求也发生了变化。不久,企业就知道他们还需要更多东西。

  跟踪在线商店中的客户行为

  确定购物方式,并向客户推荐其他产品

  为客户提供更多个性化的购物体验等

  随着人工智能在市场上的引入,实现所有这些目标变得更加便捷。难怪如今为什么AI在电子商务行业大受欢迎。

  如今,已经有少数在线企业正在利用这项先进技术的力量。许多其他人已经在努力充分利用它。

  

3.人工智能如何转变电子商务业务?

 到目前为止,您已经了解了电子商务在AI中是如何开始的。此外,您还必须了解在未来几年中,预期它将如何增长超出预期。但是如何?

  这里是!

  

A.语音助手

 AI通过语音助手为行业特定的业务提供了便利。

  在我们在线购买任何产品之前,我们先比较相似的产品功能和价格,对吗?但是现在输入Google并搜索它已经太过时了。

  

Andres urena Brop Drop不飞溅

 

  我们生活在Google Assistant,Siri和Alexa的时代。无论是任何产品或服务-无论您要寻找什么,今天都只有一条命令。是的,支持AI的语音助手使之成为可能。现在,您不认为在您的在线商店中部署这样的语音助手会很棒吗?

  它不仅可以帮助您为客户提供出色的购物体验。但这将帮助您在竞争激烈的商业市场中保持领先于竞争对手。

  这是语音助手的一些统计信息。

  根据Quoracreative统计数据的报告,到2020年,所有基于互联网的搜索中有50%将使用语音助手来完成。

  要通过语音交易购买产品或服务,几乎62%的用户使用语音助手。

  在美国,有30%的互联网用户使用支持AI的语音助手来购买产品或查找产品信息。

  因此,这也是您应该在电子商务商店中实现语音助手的时候了。

  

B.聊天机器人

 在当今繁忙的生活方式中,没有人喜欢永远等待!假设访客在购买产品之前有一些疑问。现在,您的电子商务站点访问者将期待闪电般的反应。

  这是人类完全不可能处理的。除非您拥有如此敬业的员工,他们将始终在那里不停地回答查询。现在,如果查询在不寻常的工作时间到达该怎么办。或者,如果同时出现数千个查询怎么办!听起来很复杂,对不对?这是您需要聊天机器人的地方。

  

 

  聊天机器人可以同时处理多个查询。更有趣的是,这种自动化程序可以模拟“人为”对话。这些聊天机器人可以成为完美的购物助手。

  从零售商的角度考虑,将其集成是一个好主意。它不仅减少了工作量,而且降低了成本。同时,它增强了客户体验。这就是为什么大多数在线业务都吸引与AI合作并带来电子商务网络开发革命的公司的原因。

  您是否知道一些全球流行的网站已经在享受实现AI聊天机器人的好处?好吧,这个列表中包括亚马逊,eBay,星巴克等知名品牌。

  

C.个性化建议

 产品推荐是访问者在电子商务网站上的活动的反映。而且,它是根据访问者以前的购买完成的。但是问题是如何?

  好吧,人工智能有助于跟踪访客的需求或正在进行的购买。根据访问者的喜好,它会显示智能产品建议。

  假设您正在从电子商务站点购买手机。现在,使用AI支持的建议,该站点将为您显示合适的手机套。

  让我们考虑另一个例子。假设您正在购买牛仔裤。明智的AI建议可以为您显示与牛仔裤搭配得很好的上衣,包或鞋子。也许最初您只购买牛仔裤。但是现在,您最终还是从建议列表中购买了完整外观或一两个东西。因此,个性化推荐可以帮助电子商务企业增加销售额。

  

D.自动化产品描述和产品标记

正确的产品描述对于在线商店至关重要。在网上购物时,我们无法实际触摸或感觉到产品。因此,我们详细浏览了产品图片和说明。然后,我们决定是否购买。

  现在,手动编写数千种产品的描述根本不可行。但是,有了AI,它变成了一条小路。

  从制造商的网站复制正确的产品说明就可以了。但是,人工智能的作用远不止于此。通过搜索Internet,AI可以找到最相关的产品信息。然后将所有这些结合起来,就可以为购物者准备完美的产品描述。

  这是自动产品描述的一些好处的列表。

  描述包括最苛刻的细节

  在短时间内生成大量产品说明

  显示动态定价。它有助于最大化销售量,并带来更高的收入增长

  分析产品说明的有效性。此外,AI可以根据要求进行更改

  消费者在搜索特定查询时如何轻松地在Internet上找到您的产品,对于推动电子商务业务也至关重要。因此,您的产品可发现性应该是一流的。支持AI的目录管理工具可以帮助您实现这一目标。

  借助此类支持AI的工具,企业现在可以轻松提出定义明确,准确且一致的产品标签。这样可以确保您的产品目录具有绝对的质量。此外,它还增强了产品在Internet上的可查找性。

  

E.仓库自动化

 现在,人工智能也在改变着仓库管理。启用AI的机器人不需要午休或抽烟休息!他们可以不休息地全天候工作24/7。

  好吧,这不像他们不说话。是的,他们有。但是他们与管理仓库的支持AI的软件进行通信。每当进行购买时,他们的工作就会开始。人工智能驱动的机器人可以从库存中取出订购的产品,打包并准备好发货。

  您可能会认为我在谈论科幻电影中的某些内容。但我不是。现在,通过利用人工智能的力量,这些都是可能的。的确,我们在中小型企业中还看不到它。但是有可能。也许在不久的将来,它将变得很普遍。

  作为电子商务零售商,您可以从中享受什么?

  降低人工成本

  提高准确性

  工作快

  减少因货物损坏等造成的损失

  

F.智能电子邮件营销

 如果您认为电子邮件营销已死,那就错了!

  的确,如今,如果来自电子商务站点的电子邮件几乎没有打开。但这并不意味着我们不希望收到有关产品的电子邮件。我们只是不喜欢收到关于我们根本不感兴趣的产品的电子邮件。

  因此,您需要改变您的电子邮件营销策略。AI可以帮助您。怎么样?

  当收件人实际阅读电子邮件时,可以在适当的时间自动发送电子邮件

  它不是自动听起来,而是确保了更“人性化”的感觉

  根据客户反馈,对策略进行实时更改

  根据响应,进行智能客户分析

  仅发送与客户的真实利益相关的电子邮件

  在您的电子商务业务中使用AI,您可以更好地了解您的客户。它可以帮助您制定更好的电子邮件活动计划。

  除了我上面提到的内容之外,这里还列出了利用AI在电子商务中的强大功能的其他好处。

  智能搜索

  重新定位您的潜在客户

  过滤掉所有虚假评论

  销售预测

  视觉搜寻

  智能数据管理

  增强网络安全

  

4.人工智能在电子商务领域的未来是什么?

 电子商务中的AI并不是一个新事物。从最近几年开始,我们已经看到电子商务企业对此感兴趣。但是,许多在线商店仍然不知道他们可以从中受益。

  

 

  资料来源:businessinsider.com

  因此,在未来几年中,预计将会有越来越多的企业采用这种未来技术。

  另外,我在上一节中提到了自动化仓库管理。这仍然不是应有的流行。我们可以预期,它将在未来几年成为主流趋势。

  当人工智能遇到物联网时,它可能成为致命的组合!如今,电子商务站点正在迅速向大数据转移。因此,谁知道呢,也许您的智能设备很快就会帮助在线商店了解您可能从他们那里购买的商品!

  人工智能的强大功能超出了您的想象。它具有巨大的可能性和机遇。我们都期待在未来几年内带来的变化。

  

包起来

电子商务中的AI为该行业树立了新标准。提供出色的购物体验是任何电子商务业务的主要目标。而AI已将其提升到一个全新的水平。

  快速,更个性化的客户服务,留住客户,制定有效的营销策略– AI一手照顾一切。

  因此,如果您尚未将AI集成到您的电子商务商店中,请不要再浪费时间了。请联系我们济南网站建设