2021-10-22 10:06

统一团队--我们的Web开发团队如何提供“最多”和“最好”的

本节是我们博客中的新内容我们的团队联合将打开他们的MIC上下文,告诉他们如何在网页开发,设计,问题,错误修复,创新和更多。我们要讲述我们在公司后面的旅程。所以是时候帮你探索了。今天,我们选择了技术支持援助,我们为客户提供独立于业务规模和Web开发需求的支持。

直接从统一的办公桌

我们知道,当客户不得不打电话给技术支持团队时,会有一种持续的恐慌,或者是一种恐惧。网站关闭,博客可能面临任何混乱,或博客消失了,没有任何理由。因此,业务需要支持以相应地帮助他们。作为网络开发公司为客户提供有效的技术支持和指导。我们的DevOps工程师已经准备好帮助客户解决从服务器问题到错误修复的任何问题,但是我们从来没有尝试过这些问题,这一点我们不知道。

以下是与我们的技术支持和研发专家S.N.Ghosh关于技术支持援助的访谈以及统一组织的角色…简介

问1:UIPL提供什么类型的技术支持?
[S.N.Ghosh:]你好,我是SNG,UIPL的DevOps工程师,我在这里谈论如何从统一的技术支持团队中获得最大和最好的结果。在UIPL,DevOps是一种支持类型,我们在处理Web开发和操作时有一个小的区别,即相互平衡。如果你的网站坏了,我们会处理的。如果服务器面临问题,我们也有特别的帮助您,如果您需要在您的网站上的小补丁,我们可以进入和快速发展。是的,我们也这么做。
问2:客户需要做什么?
[S.N.Ghosh:]这很简单,您只需删除有关问题的通知即可。这听起来可能很傻,但如果你不把你的问题的细节告诉我们,我们该如何解决呢?
问题3:我们如何保持最好的工作?
[S.N.Ghosh:]在此基础上,我们从系统中触发门票,我们接听客户的电话或电子邮件。请务必以正确的方式与我们建立联系。一旦你与支持部门取得联系,你就必须提供大部分细节。这可能包括-

  • A.问题截图
  • B.输出对您可见的错误文本
  • C.本期录像
  • D.关于如何复制问题或如何正确看待问题的步骤
  • 发生这一问题的E.Browser
  • 当问题发生时
  • 问题发生在网站的哪一页
  • 你能提供的细节越多越好。

如果你把太多的东西都包括进去,那就好了。如果你不包括大部分,我们会打电话给你,并收集更多的细节。
问题4:我们是否特别关注术语?
[S.N.Ghosh:]是。当您与我们联系时,您确实需要处理这个方面,因为我们对所使用的术语很特别。如果你说的事情与问题不同,你会得到不同的回应,这可能会降低我们的执行速度。确保你使用正确的术语,就像你必须说的那样,“我的网站的内容丢失了,而不是我的网站消失了。”如果你说,该网站已经消失,如果我们到达你的网页,并发现它存在,我们会感到这个问题已经解决了自己。如果您看到内容丢失,我们可以看到,具体找出,并尽快解决问题。
问题5:对我们来说,了解你们问题的紧迫性是很重要的。
[S.N.Ghosh:]当我们讨论这个问题时,你必须说明它的紧迫性。我们希望你把一些重要的事情标记出来,如果它们真的是这样的话,就像你的网站被关闭一样,它会以负面的方式影响你的业务。这需要立即得到支持。然而,如果有一个问题,如句号实际上应该是一个逗号,它不是紧急的,我们不会看到它这么快。确定,当你标记你的项目的紧迫性时。你必须明确这个问题的重要性,如果是紧急的,请确保你打电话给我们,而不是发送电子邮件或任何更快的沟通方式。
给我们发邮件,或者打电话给我们,或者通过Skype快速解决你的需求。建立与我们的DevOps工程师在网页设计和开发团队的联系,以一个快速的反应和容易解决的问题和错误修复。